Mothercare - отзывы 2024
Это сообщение автоматически закроется через сек.
Рейтинг
0
Отзывов: 16

Mothercare - отзывы

Контактные данные
Адрес:
Космонавтов пр. д. 14, ТРК
Район:
Московский
Телефон:
336-36-61
Карта проезда
Ссылки
ОТЗЫВЫ 16
Чтобы оставить отзыв войдите на сайт под своим именем или зарегистрируйтесь




01.02.2019 19:02
0
Понравилось
Все плохо.
Не понравилось
Оплаченный заказ отменяют через 4 дня, не уведомляют об отмене заказа, нет доставки в другой магазин. Нет доставки из магазина,вообще неудобно оформлять заказ, неудобный интернет-магазин и абсолютное невнимание к покупателю и нежелание помочь, служба поддержки ничего не делает только повторяет заученное "у нас такие правила".
Комментарий
Отвратительный магазин! Оплатила заказ с получением в магазине, они его отменили через 4 дня без предупреждений!!! Вечером хотела съездить забрать, чудом в почте увидела уведомление об отмене платежа от assist. от магазина никакого уведомления, никаких звонков, информации ноль!!! Позвонила в поддержку, в ответ на уровне хамства "у нас такие правила, все в договоре оферты", видимо операторы уже натасканы посылать всех с их проблемами "читать договор". Попросила решить проблему, потому и позвонила, в других магазинах делают повторный заказ, продлевают резерв, вообще хоть что-то делают, тут - нет, мол если хотите делайте САМИ еще один заказ, опять его ОПЛАЧИВАЙТЕ, и успейте забрать за 4 дня. Понятно, что возврат на карту с первого заказа вернется недели через 2, как это бывает с оплатой картами. С таким отношением заказывать там больше нет никакого желания. Другие магазины и без оплаты неделями держат заказ и доставляют в более удобный магазин и служба поддержки старается помочь, разместить другой заказ, продлить резерв, напомнить что заказ будет отменен... отношение со стороны мазеркея на фоне других магазинов просто неприятно шокировало. Уважаемый магазин, у вас что склад лопнет от того, что там лишний день пролежат детские трусы с пижамой лишний день??? или у оператора рука отвалится позвонить, уточнить что заказ будет отменен и продлить, простите, ОПЛАЧЕННЫЙ(!!!) резерв??? не такие уж у вас хорошие товары, чтобы терпеть такое хамское отношение. Я буду голосовать рублем! детские трусы за тысячу рублей, которые рвутся через неделю, можно и в других магазинах найти. Глядишь и трусы не порвутся и настроение не испортят.
Оценка:
1
05.05.2015 13:25
0
Комментарий
Продали демисезонную куртку.После стирки воняет ацетоном,как самая дешевая с рынка. На ребенка не решилась надеть. Цена вопроса 2700. Китай. Голимый. Дешевый. Рыночный. И понравилась реакция админа и отдела сбыта. Такого быть не может. Позорники. Больше ни ногой. Не берите у этих аферистов продающих дешевую опасную одежду вашим детям. Мамина забота не оправдала себя благодаря непрофессионалам и жажде наживы.
Оценка:
1
15.09.2014 14:47
0
Комментарий
Несколько раз делала покупки в магазинах Mothercare и всегда оставалась довольна купленными вещами и качеством обслуживания пока не случилась неприятная история в магазине г. Мытищи в ТЦ "Июнь". Купила у них несколько единиц бытовой техники, в том числе блендер-пароварку Avent за 5990 руб. На кассе мне не стали проверять товар, сказав, что по чеку без проблем сделают возврат, если будет брак. Т.к. народу в магазине было много и за мной образовалась очередь, настаивать я не стала, ведь покупаю не на рынке, а в известном сетевом магазине с хорошей репутацией.
Купленный товар проверила дома не сразу, а когда дело дошло до блендера-пароварки, обнаружился брак - скол в подставке блендера и перерубленный провод. Т. к. я являюсь мамой новорожденной малышки и отлучатся надолго из дома нет возможности, я решила сначала позвонить в магазин и выяснить как мне произвести обмен или возврат товара. По телефону мне сказали, что проблем не будет и подъехать в магазин для обмена или возврата можно в течение 30 дней, а не 14, как обычно, поэтому торопиться в магазин я не стала.
Когда появилось время, я приехала в магазин Mothercare в ТЦ "Июнь", где выяснилось, что блендер можно было вернуть в течение 14 дней, а срок возврата в 30 дней действует только на некоторые виды товаров, в которые техника не входит, т.е. с возвратом я опоздала. Однако в опровержении этого на кассе висело объявление, что товар можно вернут в течение 30 дней, без уточнения, какой именно товар возвращается в этот срок.
Общалась я с управляющей, объяснила ей всю ситуацию, что при покупке мне был обещан возврат или обмен, что предварительно звонила в магазин и мне подтвердили срок возврата 30 дней, что, в конце концов, у них весит объявление о сроке возврата, но все бесполезно - деньги мне не вернули и заменить бракованный товар отказались. Предложили ехать в сервисный центр, получить заключение о причине брака и с ним вернуться в магазин. То, что у меня двухмесячный ребенок дома и времени ездить по сервисным центрам у меня нет, а вина в сложившейся ситуации лежит полностью на сотрудниках магазина, взято в расчет не было. Когда появится возможность поехать в сервисный центр и что там напишут в заключении я не знаю, поэтому расплачиваюсь собственными деньгами за некачественную работу продавцов магазина.
Уважаемые покупатели! Не повторяйте моих ошибок - проверяйте всю технику в магазине, несмотря на очередь и уверение продавцов в возможном обмене брака! Не верьте заверениям возможности обмена в течение 30 дней - он действует не на весь товар, о чем продавцы либо не знают, либо нарочно не предупреждают покупателей.
Обидно, что магазин известного бренда не бережет свою репутацию и решает свои косяки за счет клиента.
Оценка:
1
04.06.2013 13:54
0
Комментарий
Мы зашли с женой в ТЦ Капитолий на Марьиной роще 1.06.2013 в магазин mothercare купить дочкам вещей, у них там есть комната матери и ребенка куда жена пошла переодевать младшую дочь, случайно забыла там сумку, но вспомнила перед выходом, когда я туда вернулся сумки уже не было. Мы принялись искать сумку и уточнять кто туда заходил, на что продавцы разводили руками, после чего я потребовал показать камеры наблюдения и вдруг сумка нашлась в туалете, мне ее вынес сотрудник, но без денег, на что сотрудник ответил что звонил телефон и ее заметила, после продолжительного пресинга продавцов и требования показать камеры наблюдения, на что нам дали отказ пришлось вызвать полицию, до ее приезда к нам подошел сотрудник который вынес сумку из туалета и сказал что деньги скорей всего в туалете, самое смешное что они лежали в мусорном ведре,
все сотрудники магазина были заодно и пели одну и туже песню, что кто то из посетителей это сделал, но встает вопрос зачем посетителю выбрасывать деньги в мусорку, после приезда полиции сотрудники отказались идти на встречу следствию и показывать камеры видео наблюдения, даже администратор магазина, который был выходной вел себя не адекватно и не шел на уступки пришлось заводить уголовное дело о краже, и приходить с официальным запросом из полиции. Все сотрудники вели себя спокойно и говорили что 7 лет у них ни разу такого не было, как будто-то это не в первый раз и все они делают все сообща, так оно и есть однозначно, если весь магазин воров действует сообща то что говорить о всей сети по Москве и России,
Оценка:
1
17.01.2012 12:41
0
Комментарий
Недавно за день объездила три их магазина в ТК "Невский центр", в "Галерее" и в "Мега-Дыбенко"(на Московском, правда не была, но тут эти три не указаны). Осталась в полном восторге! Продавцы - замечательные! Удобные просторные примерочные с кнопкой вызова продавца, комната для пеленания, туалет. Но самое главное - там были прекрасные скидки на одежду для беременных! На 3 тысячи накупила кучу всего - 2 лифчика, ночнушку, халат, 2 пары домашних брюк и три домашние кофточки. :) Без скидок потратила бы 9 тысяч, что, конечно, слишком дорого. Но вообще - магазин очень приятный!
Оценка:
5
КОММЕНТАРИИ0
Как считается рейтинг?
Чтобы получить более объективные результаты, при подсчете ваших голосов мы ввели коэффициенты. Коэффициенты зависят от количества отзывов: чем больше отзывов у учреждения — тем выше коэффициент.

Почему это работает?

Мы тщательно, вручную, обрабатываем все отзывы и удаляем рекламные. И всё же мы допускаем, что если у учреждения 1, 2 или 3 отзыва, они могут оказаться рекламными или просто необъективными. С увеличением числа отзывов растет и объективность полученных результатов (ведь выборка становится более репрезентативной).

И еще один момент. Все мы знаем, как быстро может измениться ситуация в детском саду, роддоме или школе, если, например, сменится руководство. Именно поэтому в рейтинге участвуют только отзывы за последний год (при этом все остальные по-прежнему доступны для чтения).
Кол-во отзывов
менее 3
3-4
5-15
16 и более




Коэффициент
рейтинг не считается
0,90
0,95
1,00